小议礼盒包装设计的升级换代与老客户维护

包装是商品的嫁衣，为了通过包装来促进销售，厂商纷纷推陈出现，频繁更新产品的包装，以此来迎合流行的消费趋势。这固然是符合市场需求的，但是也需要维持礼盒包装设计的延续性，从而维护老客户的忠诚度。

当今社会日益发展，人的审美观念和流行趋势变化迅速，导致消费心理、消费偏好日新月异。跟不上时代发展的，终究会被市场无情淘汰，这在国内尤为常见，很多品牌红火不过两三年，就消失得无影无踪。国内消失的著名品牌数不胜数，永久、飞鸽、红桃K，健力宝等等。这其中的原因很多，品牌的建设以及持续无疑是其中一个重要的因素。包装是商品的流动广告，是品牌建设的重要载体。很多企业在产品升级，包装升级时，没有保持延续性，使得消费者无法适从，总感觉不是原来的那个味，导致品牌忠诚度急剧下降，从而导致忠诚客户的流失。各行各业有一个普遍的规律，开发一个新客户的成本是维持一个老客户的7倍，所以保持品牌建设持续性，包装风格的统一延续性，对于有志于打造百年老店的企业而言十分重要。那么在礼盒包装设计中又如何保持好延续性，从而维护好客户的忠诚度，这其中由需要注意哪些因素呢？

1）识别特征的延续

包装是产品的外衣，是产品的第一印象，为了吸引客户的眼球，厂商在设计产品的包装时都非常注意产品的可识别性。这些可识别的特征是商品的标签，是商品的身份证明，消费者一看到这些特征就知道是哪家公司的产品。这些识别特征如果发生重大的变化，会导致老客户在识别上会产生困难，产生物是人非的感觉，再也找不到原来的记忆，从而转身投入其他同类产品的怀抱。在包装升级时，可以邀请部分忠实客户对产品包装进行心理画像，找出印象深刻的元素，这些就是包装的可识别、可区分同类商品的识别特征。这些元素决定了消费者的购买行为、品牌忠诚度，需要在设计中加以保留。包装不是化妆，改头换面，今天一个样，明天一个样，只能让人无法适从。

2）情感诉求的延续

情感上的诉求是包装的内在灵魂，是品牌文化的具体体现。包装升级时，对于产品情感上的诉求应该维持延续性。比如：过节不收礼，收礼只收脑白金。脑白金的包装在情感的诉求上，针对人们的礼品这一市场，通过不停的诉求，从而加深人们对于品牌的认知。现代商品种类丰富，人们的挑选余地加大，很多时候人们选择商品，选择品牌，更主要的原因是对于品牌文化的认同，品牌文化上满足了人们情感上的诉求。情感上的朝三暮四，显然难以让人接受，商品包装上也是一样，确定了情感诉求，就应该一直延续，不停重复，从而加深人们的印象，提升品牌忠诚度。

商品包装随着时代的发展而不停演变，工艺、技术、新材料、审美观念等等都在时刻发生着变化，刻舟求剑的包装显然不可取。但在礼盒包装设计的升级更替上，也需要保持延续性，这样才能更好地维护老客户，从而促进产品的销售。